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Infogérance serveurs dédiés

Nos spécialistes à votre service

Entretenir un serveur dédié requiert des compétences d'administration système pointues et peut parfois se révéler chronophage pour qui n'est pas aguerri à ces opérations.
Libérez vous de ces contraintes et profitez sereinement des performances de votre serveur, sans vous soucier de la gestion de votre machine.

Niveaux et tarifs :

Nous vous proposons différents niveaux de prise en charge adaptés aux besoins de chacun.

Niveau 1
Vérification des composants matériels (disques durs, alimentation, RAM, etc.)
+
Vérification mensuelle sur l'état du serveur (ressources CPU / RAM, espace disque, tentatives d'intrusion...)
+
15 minutes d'intervention mensuelle hors support classique (création de comptes, vhost, installation de composants spécifiques, mise à jour de composants, etc.)
19,00 € HT/mois
Niveau 2
Vérification des composants matériels (disques durs, alimentation, RAM, etc.)
+
Vérification mensuelle sur l'état du serveur (ressources CPU / RAM, espace disque, tentatives d'intrusion...)
+
Gestion de la sécurité interne de la machine (mise en place de règles parefeu, ouverture et fermeture de ports parefeu, non inclus: les failles de sécurité liées au contenu/scripts de vos sites et applications)
+
30 minutes d'intervention mensuelle hors support classique (création de comptes, vhost, installation de composants spécifiques, mise à jour de composants, etc.)
39,00 € HT/mois
Niveau 3
Vérification des composants matériels (disques durs, alimentation, RAM, etc.)
+
Vérification mensuelle sur l'état du serveur (ressources CPU / RAM, espace disque, tentatives d'intrusion...)
+
Gestion de la sécurité interne de la machine (mise en place de règles parefeu, ouverture et fermeture de ports parefeu, non inclus: les failles de sécurité liées au contenu/scripts de vos sites et applications)
+
1 heure d'intervention mensuelle hors support classique (création de comptes, vhost, installation de composants spécifiques, mise à jour de composants, etc.)
59,00 € HT/mois
Niveau 4
Vérification des composants matériels (disques durs, alimentation, RAM, etc.)
+
Vérification mensuelle sur l'état du serveur (ressources CPU / RAM, espace disque, tentatives d'intrusion...)
+
Gestion de la sécurité interne de la machine (mise en place de règles parefeu, ouverture et fermeture de ports parefeu, non inclus: les failles de sécurité liées au contenu/scripts de vos sites et applications)
+
1 heure d'intervention mensuelle hors support classique (création de comptes, vhost, installation de composants spécifiques, mise à jour de composants, etc.)
+
Supervision, maintenance et surveillance matérielle et système du serveur 24h/24 et 7j/ 7 avec GTR* 4 heures.
179,00 € HT/mois
Niveau 5
Vérification des composants matériels (disques durs, alimentation, RAM, etc.)
+
Vérification mensuelle sur l'état du serveur (ressources CPU / RAM, espace disque, tentatives d'intrusion...)
+
Gestion de la sécurité interne de la machine (mise en place de règles parefeu, ouverture et fermeture de ports parefeu, non inclus: les failles de sécurité liées au contenu/scripts de vos sites et applications)
+
2 heures d'intervention mensuelle hors support classique (création de comptes, vhost, installation de composants spécifiques, mise à jour de composants, etc.)
+
Supervision, maintenance et surveillance matérielle et système du serveur 24h/24 et 7j/ 7 avec GTR* 2 heures.
239,00 € HT/mois
Niveau 6
Vérification des composants matériels (disques durs, alimentation, RAM, etc.)
+
Vérification mensuelle sur l'état du serveur (ressources CPU / RAM, espace disque, tentatives d'intrusion...)
+
Gestion de la sécurité interne de la machine (mise en place de règles parefeu, ouverture et fermeture de ports parefeu, non inclus: les failles de sécurité liées au contenu/scripts de vos sites et applications)
+
10 heures d'intervention mensuelle hors support classique (création de comptes, vhost, installation de composants spécifiques, mise à jour de composants, etc.)
+
Supervision, maintenance et surveillance matérielle et système du serveur 24h/24 et 7j/ 7 avec GTR* 2 heures.
459,00 € HT/mois

*GTR : Garantie de Temps de Rétablissement
La garantie du temps de rétablissement démarre à partir du moment où le client ouvre un ticket d'incident par téléphone/email/ticket icoadmin de fa&ccdil;on identifié.

Remise de 10% du prix mensuel du serveur pour un rétablissement > à 4h dans l'infogérance Niveau 4.
Remise de 20% du prix mensuel du serveur pour un rétablissement > à 4h et de 10% pour un rétablissement > à 2h pour des infogérances Niveau 5 et 6.


Toute panne issue d'une erreur de manipulation, engageant votre responsabilité, vous sera facturée au tarif en vigueur et ne donne pas lieu aux pénalités GTR. Aussi, toute indisponibilité liée à une charge anormale (pic de fréquentation lié à un spot tv, radio, hack, fréquentation anormale, etc) non calibrée pour la puissance du serveur ne donne pas lieu aux pénalités GTR.


La maîtrise des risques pour votre serveur

Un serveur dédié nécessite un entretien régulier et minutieux pour éviter l'obsolescence, s'adapter et profiter des avancés technologiques.

L'infogérance matérielle est incluse sur les IcoServeurs

Nos services d'astreinte assurent la maintenance matérielle de votre IcoServeur 24h/24 et 7j/7.
Votre configuration est garantie à vie « pièces et main d'oeuvre ».

Nos systèmes de supervision propriétaires assurent une surveillance permanente de l'état de votre serveur et éventuellement des services utilisés.
Une panne matérielle est automatiquement signalée et déclenche une intervention.

Dans la plupart des cas, l'opération est transparente.
Par exemple, le remplacement d'un disque dur défectueux se fait à chaud et grâce au RAID 1 (disques redondants en miroir), les services ne sont pas impactés.

Quel niveau choisir ?

Vous devez évaluer l'importance du ou des services hébergés sur votre serveur.

Si vous hébergez indirectement des services pour vos clients, il faut au moins faire correspondre le niveau d'infogérance de votre serveur avec les garanties auxquelles vous êtes engagé auprès d'eux.

Vous pouvez évaluer le rapport des services hébergés sur votre serveur (par exemple le chiffre d'affaires d'un e-commerce ou la quantité de prospects qualifiés pour un site de présentation de votre activité) pour déterminer le niveau d'infogérance le plus adapté.

L'estimation quantitative des interventions doit également être prise en compte.
Par exemple, un serveur type LAMP (Linux / Apache / MySQL / PHP) qui met en ligne un site unique de présention de votre activité nécessite moins d'évolutions et d'interventions qu'un serveur qui héberge les dizaines de sites des clients d'une agence de web-design avec des services de messagerie, d'agendas partagés et de cloud-computing...

N'hésitez pas à contacter notre service «hébergement dédié» pour un conseil personnalisé.

Pourquoi une infogérance ?

Le suivi et l'évolution logicielle de votre serveur est par défaut à votre charge. Si vous ne disposez pas des compétences et du temps nécessaires en interne, nous vous proposons d'assurer ce service.

Le principe de l'infogérance

Une option d'infogérance est une assurance qui nous engage à limiter au maximum les risques d'indisponibilité de votre serveur comme nous le faisons pour les risques matériels, mais au niveau logiciel.

Qui assure les prestations ?

Les actions de surveillance, d'adaptations curatives, préventives ou adaptatives sont opérées par nos techniciens.
Nous disposons à cet effet d'un ensemble de personnels qualifiés capables d'intervenir rapidement et efficacement en cas de problème, quelle que soit l'heure ou le jour.

Notre mission

Elle comprend la mise à niveau régulière des composants système et des applications utilisées.
La sécurité du serveur
est également inspectée régulièrement et corrigée.
Nous pouvons également procéder à l'installation de nouveaux composants ou services dans le cadre de votre infogérance, ainsi qu'a des paramétrages spécifiques comme par exemple, l'ajout d'un hôte virtuel sur votre serveur Web avec des droits particuliers, la restauration ou la mise en place d'une sauvegarde automatisée, etc.

Elle exclut la maintenance des sites Web que vous hébergez sur le serveur.
Notre service développement peut prendre en charge l'infogérance de certains CMS sur demande, dans le cadre d'un contrat annexe de dépôt logiciel par exemple.

Infogérance personnalisée

Nous pouvons également mettre en place avec vous un contrat d'infogérance personnalisé pour répondre à un besoin spécifique et profiter de notre capacité à intervenir rapidement en cas de problème.

Nous pouvons mettre en place une supervision sur un service propriétaire ou tiers sur demande.

Si certains types de pannes nécessitent l'intervention d'un de vos personnels qualifié, il est possible de mettre en place un protocole d'alerte personnalisé (par SMS par exemple) et des procédures de dépannage afin de faire intervenir seul ou conjointement avec nos équipes, la bonne personne le plus rapidement possible.

N'hésitez pas à contacter notre service hébergement dédié pour exposer votre problématique, nous vous proposerons des solutions adaptées.


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