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Support technique

Notre support est personnalisé :

Nous sommes conscients que les problématiques rencontrées par nos clients peuvent être différentes.
Les outils utilisés, les techniques, les connaissances de chacun de nos clients ne sont pas forcément les mêmes, c'est pourquoi nous ne traitons pas toutes les problématiques de la même façon.

Administration réseaux, développement, intégration, fonctionnement email, utilisation quotidienne de nos services, nos équipes de support ont des compétences variées, ce qui nous permet de traiter vos questions quelles qu'elles soient et d'y apporter les bonnes réponses.

Les tickets sont traités en fonction de leur importance et de leur incidence.

Vous pouvez joindre notre support technique localisé en France 24/7.

En cas de souci, de doute, vous pouvez ouvrir un ticket depuis l' interface d'administration de votre compte d'hébergement ou nous contacter par téléphone ( horaires standard : lundi-vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h).

En dehors des heures d'ouverture des bureaux, nos équipes d'astreinte répondent à vos tickets et emails, même les dimanches et jours feriés.

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